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華建正能量||集團勞動模范--華鋁物業(yè)王德玉

發(fā)布時間:2022.07.17
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在集團高質(zhì)量發(fā)展建設過程中,眾多平凡的崗位上涌現(xiàn)出一批批愛崗敬業(yè)、無私奉獻、扎實工作、勇于創(chuàng)新的先進模范人物,他們是集團優(yōu)秀職工的代表,更是凝聚集團奮進力量的優(yōu)秀楷模。

本期帶大家走進集團成員企業(yè)華鋁物業(yè)物管部領班—王德玉。

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從“最可愛的人”到“最忙碌的人”

不變的是堅守

軍人骨子里的執(zhí)行力、吃苦耐勞和年輕人的闖勁讓他在團隊中脫穎而出,從一名門崗保安成長為物管部領班,他用樸實而堅定的行動在平凡的崗位上,做著不平凡的事情。他說“物業(yè)服務工作需要良好的溝通能力和吃苦耐勞的精神,它平淡而又艱巨、繁瑣又需細心,我是一名退伍軍人,再小的崗位,也是陣地,雖然揮別了軍營,但軍人底色不能改變”。

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作為華府蘭郡前期介入小組的一員,他對小區(qū)了如指掌,小區(qū)內(nèi)綠化取水口、噴淋灌溉管路、消防閥門位置、數(shù)量,他都如數(shù)家珍;面對控制中心令人眼花繚亂的監(jiān)控畫面,他總能準確指出對應位置,一眼看出存在問題,第一時間對接處理解決;業(yè)主信息爛熟于心,一提車牌號他就能說出業(yè)主、車輛顏色型號……他這個小區(qū)“百事通”,是物業(yè)工作開展的“定心丸”,也是業(yè)主解困紓難的“急救員”,也讓他成為了整個小區(qū)最忙碌的人。不管天冷天熱,無論是在門崗還是在控制中心,無論是綠化灌溉還是核酸檢測,無論是業(yè)主裝修現(xiàn)場還是小區(qū)工程現(xiàn)場,總能看見他忙碌的身影。王德玉體現(xiàn)了一個退伍兵應有的素質(zhì),在部門被視為學習的榜樣,他優(yōu)秀的工作作風、貼心服務,得到同事及小區(qū)廣大業(yè)主的肯定和好評。

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小虎牙,大情懷

用溫暖的心做有溫度的事

保持熱愛和熱情,是他對待工作,對待業(yè)主的態(tài)度?!拔飿I(yè)服務有很多是大家覺得微不足道的小事,但正是這些微不足道的小事,才真正體現(xiàn)物業(yè)人的工作態(tài)度和精神面貌”,王德玉從項目一開始就介入,業(yè)主從看房到收房,從裝修到入住,從一開始就是和他在打交道,也習慣了有問題找“小虎牙”。

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物業(yè)的工作常常很瑣碎,但愈是平凡的崗位愈考驗服務的品質(zhì)。對于王德玉來說,物業(yè)人一定要有耐心,要懂得耐心聆聽業(yè)主的訴求,幫助業(yè)主解決問題,“不能解決問題,說得再好聽都不行”。進出小區(qū)時的每一次熱情招呼、每一次入戶排憂解難、每一次危急時刻顯身手,都給業(yè)主留下了深刻的印象,一面面的錦旗也直觀呈現(xiàn)了他和業(yè)主們的溫情故事?!皹I(yè)主的需求,是我們的服務動力;業(yè)主的滿意,是我們的服務追求?!蓖醯掠駥⑦@句話牢記在心里,只要業(yè)主需要,“小虎牙”就一直在線,他撲下身子深入服務一線,沉下心來了解業(yè)主需求,盡己所能為廣大業(yè)主提供最全面、最周到、最細致、最安全的溫馨舒適小區(qū)生活氛圍。

華鋁物業(yè)“有求必應,服務到家”的服務承諾在他身上得到切實體現(xiàn)。他夜以繼日,任勞任怨,辛勤工作、熱情服務換來的是業(yè)主的暖心、安心,展現(xiàn)的是關心業(yè)務、服務業(yè)主的本分,身邊因為有他這樣的物業(yè)人,我們的家園才會溫馨,身邊才會充滿陽光。

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